Tarnepoliitika

Reguleerimisala

See tarnepoliitika selgitab, kuidas ja millal teie tellimused töödeldakse, saadetakse teele ja kohale toimetatakse, milliseid vedajaid kasutame, kuidas kujuneb tarnehind ning kes vastutab tollimaksude eest. Poliitika kehtib kõikidele tellimustele, mis on esitatud lehel balticwoodcrafts.com ja selle riigidomeenidel. Tagastamise ja taganemisõiguse kohta vaadake meie tagastuspoliitikat.

Kõik saadetised pakitakse ja saadetakse teele meie töökojast Kveciais, Leedus, seega saadetakse iga saadetis Euroopa Liidust.

Tellimuse töötlemine

Standardtoodete tellimused töödeldakse 1 kuni 4 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist. Tellimustööd töödeldakse 1 kuni 4 nädala jooksul, olenevalt kogusest ja keerukusest, kui ei ole kirjalikult teisiti kokku lepitud. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, Leedu riigipühad välja arvatud.

Töötlemisaeg ja tarneaeg on erinevad. Allolevas tabelis toodud tarneajad on arvestatud alates päevast, mil saadetis antakse üle vedajale, seega lisage täpsema saabumisaja hindamiseks eelnimetatud töötlemisaeg. Kui tellimus ootamatult viibib, teavitame teid e-kirjaga.

Tarnehinna kujunemine

Tarne hind arvutatakse tellimuse kogukaalu ja sihtkoha järgi, täpne summa teie ostukorvi jaoks kuvatakse alati enne maksmist. Lisatasusid käsitsemise või pakendamise eest ei rakendata.

Meie tooted on väikesed treitud puitesemed ja enamik neist kaalub vaid mõne grammi, seega jääb enamik tellimusi madalaimasse kaaluvahemikku ning maksab allpool toodud algushinna. Hind tõuseb astmeliselt, kui saadetis muutub raskemaks.

Tasuta tarne Leetu, Lätisse ja Eestisse kehtib tellimustele summas 79 kuni 250 eurot ning rakendub automaatselt nii pakiautomaadi kui kulleriga tarne korral. Tellimustele üle 250 euro kehtib tavapärane kaalupõhine hind, ning ebatavaliselt suure või raske tellimuse korral võtame teiega enne saatmist ühendust individuaalse pakkumise tegemiseks.

Sihtkohad, tarneajad ja hinnad

Euroopa piires liiguvad alla 2 kg saadetised jälgitava postisaadetisena ja üle 2 kg saadetised kulleriga, mis jõuab tavaliselt kohale toodud vahemiku kiirema poole peal. Kõik ajad on suunavad ega ole garanteeritud. Saartele, mägipiirkondadesse ja teistesse kaugetesse piirkondadesse kohaletoimetamine võtab kauem aega, samuti tarned nädalatel enne jõule. Me ei vastuta viivituste eest, mille on põhjustanud vedaja, ilm või tollivormistus sihtriigis.

Tarneviisid ja vedajad

Teeme koostööd vedajatega Venipak, Omniva, LP Express ja Unisend, DPD ning Leedu Post.

• Pakiautomaat, saadaval Leedus, Lätis ja Eestis. Tellimuse vormistamisel saate valida endale sobiva pakiautomaadivõrgu, hind on kõikidel ühesugune, seega valige lihtsalt see võrk, mille automaat asub teile kõige lähemal. Konkreetne pakiautomaat valitakse pärast maksmist vedaja kinnituslehel või vedaja saadetud e-kirjas.
• Kuller teie aadressile, saadaval Leedus, Lätis ja Eestis ning üle 2 kg saadetistele kogu Euroopas ja Suurbritannias.
• Jälgitav postisaadetis, kasutusel kergemate saadetiste jaoks Euroopa piires ja kõikide sihtkohtade jaoks üle maailma.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul valime vedaja ise, lähtudes saadetise kaalust ja sihtkohast.

Kaalupiirangud ja suured tellimused

Ühe saadetise maksimaalne kaal on 30 kg, mõne sihtkoha jaoks kehtivad tabelis toodud madalamad piirangud. Pakiautomaati tarnimisel piirab lisaks kapi suurus. Suured tellimused võidakse jagada mitmeks saadetiseks ning need võivad seetõttu kohale jõuda erinevatel päevadel.

Kui teie tellimus ületab sihtkoha kaalupiirangu või kassa ei näita tarnehinda, võtke meiega ühendust. Saadame regulaarselt kaubaaluseid ja mitmest saadetisest koosnevaid saadetisi ning koostame teile hinnapakkumise.

Jälgimine

Iga saadetis on jälgitav. Jälgimisnumbri saate e-kirjaga niipea, kui saadetis on vedajale üle antud. Jälgimisinfo aktiveerumine võib võtta kuni 24 tundi ning väljaspool Euroopa Liitu liikuvate postisaadetiste puhul uueneb info transiidi ajal mõnikord harva, mis on tavapärane ega tähenda, et saadetis oleks kadunud.

Toll, lõivud ja maksud

Euroopa Liidu sisesed tellimused sisaldavad ELi käibemaksu ja nende suhtes ei kohaldata täiendavaid importmakse.

Väljaspool Euroopa Liitu, sealhulgas Suurbritanniasse, Norrasse, Šveitsi ja Islandile tarnitavatele tellimustele võidakse sihtriigis kohaldada impordikäibemaksu, tollimaksu ja vedaja käitlustasu. Need maksud kehtestab kohalik ametiasutus, need ei sisaldu meile makstud hinnas ja need tasub saaja. Deklareerime iga saadetise tegeliku sisu ja väärtuse ega saa märkida saadetist kingituseks ega alahinnata selle väärtust.

Kui saadetisest keeldutakse, kuna saaja ei soovi importmakse tasuda, käsitletakse seda vastavalt järgmisele lõigule tagastatud saadetisena.

Kättesaamata ja tagastatud saadetised

Palun kontrollige tarneaadressi enne tellimuse esitamist hoolikalt, kuna me ei saa seda pärast saadetise teeleasumist enam muuta.

Pakiautomaadis või väljastuspunktis ootavaid saadetisi hoitakse vedaja määratud piiratud aja jooksul ning seejärel saadetakse need meile tagasi. Kui saadetis tuleb tagasi, kuna seda ei võetud vastu, aadress oli vale või puudulik, või saaja keeldus vastuvõtmisest või importmaksude tasumisest, võtame teiega ühendust edasise kokkuleppimiseks. Saame tellimuse uuesti teele saata, kui tagastuse ja uue tarne kulud on kaetud, või hüvitada kauba maksumuse, arvates maha mõlemas suunas tekkinud tegelikud tarnekulud.

Kahjustatud või kadunud saadetised

Kui saadetis saabub kahjustatuna, palun tehke enne edasist lahtipakkimist pildid välispakendist ja sisust ning võtke meiega ühendust võimalikult kiiresti, soovitatavalt 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, et saaksime esitada vedajale õigeaegse pretensiooni. See ei mõjuta teie seadusest tulenevaid õigusi.

Kui jälgitav saadetis lõpetab liikumise või ei jõua kohale eeldatud aja jooksul, võtke meiega ühendust ning algatame vedajaga juurdluse. Rahvusvaheliste saadetiste juurdlus võib võtta kuni 30 päeva. Kui tulemus on teada, saadame asendussaadetise või teeme tagasimakse.

Kahjuriisiko

Kaotsimineku või kahjustumise risk läheb teile üle alles siis, kui teie või teie nimetatud isik võtab kauba enda valdusesse. Kuni selle hetkeni vastutame meie.

Tellimuse muutmine

Kui peate tellimust muutma või tühistama, võtke meiega ühendust võimalikult kiiresti. Tavaliselt saame muuta või tühistada tellimuse, mida pole veel teele saadetud. Kui saadetis on juba vedaja käes, ei saa me seda enam tagasi kutsuda ega ümber suunata.

Sihtkohad, kuhu me ei tarni

Praegu me ei saada saadetisi Venemaale ega Valgevenesse. Kui teie riiki kassas valikute hulgas ei ole, tähendab see, et meil pole hetkel selle sihtkoha jaoks usaldusväärset vedajat. Võtke meiega julgesti ühendust, et uurida, kas individuaalne kokkulepe on võimalik.

Kontakt

Küsimuste korral saadetise kohta palun võtke meiega ühendust või vastake tellimuse kinnituse e-kirjale, lisades tellimuse numbri.